Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İptal Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

profile
10 Kasım 2025 13:01
1.088

8 Kasım’da Shule Bags’ın resmi web sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş No: 981KL5715C ve 879US4548F). Siparişlerimde hata yaptığımı fark ettim ve bu nedenle iptal etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece otomatik cevaplar alıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Mesai saatleri içinde olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur etti.

Siparişlerimin biri 1.779 TL, diğeri 881,70 TL tutarında ve ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu ana kadar ürünler elime ulaşmadı ve tamamen iptal etmek istiyorum. Tüm bu süreçte iade ve iptal koşullarını uygulayabilmem için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekirken, hiçbir şekilde destek alamadım.

Siparişlerimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-iptal-ve-iade-taleplerim-cevapsiz-kaldi-3.jpg
musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-iptal-ve-iade-taleplerim-cevapsiz-kaldi-2.jpg
musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-iptal-ve-iade-taleplerim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
Şeyma
Şeyma
11 Kasım 2025 15:03

Az önce tarafıma iade yapıldı diye mesaj gönderildi. Web sitesinden kontrol ettiğimde kısmi iade yapıldı yazıyor. Umarım kargolanmayan siparişlerden kesinti yapılmamıştır.

28 Kasım 2025 10:41 (Şikayetten 17 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz firmamıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Alışverişlerinizin toplam tutarının iade ödemesi gerçekleştirilmiştir. Sevgiler Shule Bags Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Süreçleri Mağduriyet Yarattı

profile
Büşra
21 Ekim 2025 16:14
3.450

Siparişim Gönderilmiyor, Bilgi Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

profile
23 Eylül 2025 00:22
2.391
siparisim-gonderilmiyor-bilgi-ve-iade-talebime-cevap-alamiyorum-1.jpg

Yasal Hakkım Olan İade İçin Ekstra Ücret Talep Edildi

profile
03 Eylül 2025 19:54
1.737
Benzer Şikayet Yaz