İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Açıklama Talebi

Shule Bags firmasından satın aldığım bir çantayı 22 Eylül tarihinde iade ettim. Ürün firmaya ulaşmasına ve iade süreci başlamasına rağmen 1.272,34 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödemesi yapılmadı.

Sipariş numaram 666UA3568P olup, süreçle ilgili firmayla görüştüğümde işlemin askıda olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle sürekli oyalanıyorum. Aradan geçen zamana rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de ücret iadesi hesabıma yatırılıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.