to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım’da Shule Bags’in kendi internet sitesinden bir çanta satın aldım. Ürünüm ancak 10 Kasım’da kargoya verildi. Ailem sürekli evde olmasına rağmen Hepsijet kargo “alıcıya ulaşılamadı” notu düşerek ürünü iade sürecine soktu.
Kargo takip ekranında ürünün 14 Kasım’da satıcıya teslim edildiği açıkça yazıyor. Buna rağmen bugün 6 Aralık olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 25 Kasım’da satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana 1–10 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı, daha sonraki görüşmelerimde ise “ürün depomuza ulaşınca iade yapılacak” denerek oyalanmaya devam edildim.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre satıcı, ürün kendisine ulaştığı anda en geç birkaç iş günü içinde iade işlemini başlatmak zorundadır. 14 Kasım’da teslim alındığı kargo kayıtlarında net şekilde görünen bir ürün için “depo” gerekçesi hukuken geçerli bir bahane değildir.
20 günü aşan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kredi/banka kartımla ödediğim ürün bedelimin, yasal yükümlülükler doğrultusunda bir an önce ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Shule Bags’ten 905 TL ödeyerek iki adet çanta satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kalitesiz bulduğum için hiç kullanmadan iade ettim. İade sürecini 6 gün önce başlattım ve Hepsijet ile firmanın yönlendirmesiyle iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak iade süreci boyunca müşteri hizmetleriyle hem Wh...
16 Kasım’da Shule Bags’in resmi internet sitesinden bir çanta siparişi verdim ve ödememi online olarak hemen gerçekleştirdim. Aradan altı gün geçmesine rağmen sipariş durumum kargo aşamasına geçmedi ve kargo takip ekranında sürekli sadece 'Sipariş alındı' ifadesi görünüyor. Bu süreçte siparişimle i...
Shulebags üzerinden aldığım bir çantanın iadesini oluşturdum, ürünü kargoya verip gönderdim ve satıcı firmanın eline ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen para iadesi halen yapılmadı. İadem Hepsijet kargo firması ile tx5537*********68 takip numarasıyla gönderildi. Teslimat gerçe...
19 Ekim’de Shulebags’tan Guts model bej rengi bir çanta sipariş ettim (Sipariş No: 853at79921). Ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi ve ilk başta kargo takipte gözüküyordu. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte hem Shulebags’a hem de Hepsijet kargo fi...
Yorumlar