Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

6 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden Aurelya.tr adlı shopify.com sayfasından #1007 numaralı oyuncak ayı siparişi verdim. 1.649,90 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme paylaşılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için sayfanın DM üzerinden defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sayfa biyografisinde 7/24 destek yazmasına rağmen, iletişim kurabileceğim başka bir numara ya da kanal da bulunmuyor. Siparişimi iptal etmek ya da iade talebinde bulunmak istedim fakat bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Ücretimin iadesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.