Siparişim Gönderilmedi, Hiçbir Şekilde Ulaşılamıyor

Şikayet Konusu: Sipariş Verildi, Ürünler Gönderilmedi / İletişim Kurulamıyor

8 Mayıs 2025 tarihinde Instagram üzerinden monadlove adlı sayfa aracılığıyla Shopify altyapısıyla çalışan bir siteden toplam 1248 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş numaram 8957 ve sipariş onayı aynı gün mail yoluyla tarafıma ulaştı. Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo takibi, ürün gönderimi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu ürünleri eşimin doğum günü için özel olarak seçmiştim ve teslimatın zamanında yapılacağını varsayarak siparişi verdim. Ancak aradan geçen bu süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram sayfalarından mesaj atmama rağmen cevap alamadım. Ne site üzerinden bir müşteri hizmeti var, ne de herhangi bir telefon numarası paylaşılmış durumda.

Hem maddi zarara uğradım hem de manevi olarak eşimin doğum günü planlarım aksadı. Bu tarz sorumsuz davranan ve müşteriyi mağdur eden hesapların gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum. İlgili sayfanın ve siparişi aldıkları Shopify mağazasının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Gerekirse ücret iadesi talebinde bulunacağım.

İlgili tüm belge ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

S******* Ç****