Homeniva Firmasından İade Kodu Alınamıyor Ve Ödeme Geri Ödenmiyor

Homeniva firmasından Shopify üzerinden 2 Ekim tarihinde biri Easy Life Mutfak Robotu (Kod: 4453) olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Ürünler için kapıda kart ile toplam 9.069 TL ödeme yaptım. Sipariş verdikten sonra ürünlerden birinden vazgeçtiğimi, iade etmek istediğimi belirttim ve yazışmalarımızda bana iade kodu vereceklerini yazılı olarak bildirdiler.

Ancak daha sonra ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de attığım e-postalara dönüş yapılıyor. Bugün de tekrar aramama ve yazmama rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yazılı olarak iade kodu vereceklerini söylemelerine rağmen bu sözlerini yerine getirmeyip iade sürecini başlatmıyorlar ve ödediğim ücreti iade etmeyerek adeta görmezden geliyorlar.

İlgili firmadan, yazılı olarak verdikleri söze uygun şekilde derhal iade kodumu tanımlamalarını ve iptal ettiğim ürünün bedelini en kısa sürede tarafıma geri ödemelerini talep ediyorum.