Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Shopier üzerinden Shopier/Kolej Dükkanım adlı mağazadan geçtiğimiz cuma günü 4–5 parça okul forması siparişi verdim. Aldığım tişörtlerden birinin beyaz, diğerinin mavi olmasını özellikle seçmeme rağmen, pazartesi günü teslim edilen kargoda her iki tişörtün de beyaz gönderildiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptım.

Konuyu hem Shopier üzerinden iade talebi açarak hem de satıcıya ayrıca yazarak ilettim. Satıcı, ürünleri bilerek bu şekilde gönderdiğini ve elinde mavi t-shirt kalmadığını söyledi. Yani ürün stokta olmadığı halde sistemde satışı devam etmiş, bana da haber verilmeden yanlış renk gönderilmiş durumda. Ayrıca açtığım iade talebine de herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ben eğer iki beyaz t-shirt isteseydim zaten siparişi o şekilde verirdim; buna rağmen hem yanlış ürün gönderildi hem de iletişim ve çözüm konusunda hiçbir yaklaşım gösterilmiyor. Yanlış gönderilen ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde bilgilendirmesiz ve keyfi gönderim yapılmasının diğer müşterilerin de mağdur olmaması için dikkatle incelenmesini talep ediyorum.