Stok Var Deyip Sipariş Aldı Sonra Ürün Yok Ve İade Reddi

Realsneakerstr adlı satıcıya Instagram üzerinden bir ayakkabı modeli için stok durumu sordum, ellerinde mevcut olduğunu söylemeleri üzerine Shopier üzerinden banka kartımla sipariş verdim. Sipariş numaram 899705146’dır.

Siparişi vereli tam 1 hafta olmasına rağmen tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine yeniden mesaj attığımda, bu kez ellerinde stok olmadığını ve 1–2 hafta beklersem ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ürünü acil olarak ihtiyaç için aldığım ve ilk başta stok var denilerek yanıltıldığım için bu süreyi beklemek istemediğimi belirterek iade talep ettim ancak iademi kabul etmediler.

Instagram üzerinden yazdığım mesajlara genelde geç ve umursamaz, oyalayıcı cevaplar verildi, sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Stokta var denilerek satışı yapılan, sonrasında gönderilmeyen ürün için ödediğim tutarın Shopier üzerinden tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.