Siparişlerim Gelmedi, İletişim Sağlanmıyor Ve İade Yapılmıyor

Suen Store adlı mağazadan Instagram üzerinden iki elbise aldım. 20 gün önce ödemesini Shopier üzerinden kredi kartımla yaptım, fakat ürünlerim elime ulaşmadı ve kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım; Instagram sayfaları üzerinden yazdım, Shopier üzerinden mail attım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. İki elbiseyi de bir organizasyon için sipariş vermiştim, organizasyon gerçekleşti ve elbiseler gelmedi. Bu sebeple ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatacağım ve Tüketici Hakları'na bildirim oluşturacağım.