Shopier Haksız Hesap Kapatılması Ve Kazancın Bloke Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Shopier üzerinden uzun süredir dijital ürün satışı yapıyorum. Satışlarımın tamamı sistem üzerinden gerçekleşti, komisyonlar kesildi, fatura süreçleri işlendi. Müşterilerin sipariş notuna göre teslimatlar yapıldı, her işlem kayıt altına alındı. Yani her şey açık, şeffaf ve belgeli şekilde ilerledi.

Ancak sadece 5 müşterinin yaptığı kötü niyetli itiraz sebebiyle hem hesabım kapatıldı hem de toplamda 61.762 TL’lik kazancım bloke edildi. Üstelik hiçbir şekilde güvence verilmeden bu paranın 180 gün boyunca bekletileceği söylendi.

Şunu özellikle belirtmek istiyorum:
– İtiraz edilen siparişlerin tamamında ürün teslim edilmiştir.
– Dekont, uıd ve müşteri yazışmaları tarafımda mevcuttur.
– Bazı müşteriler sahte iletişim bilgisi vererek iletişimi tamamen kapatmıştır.

Tüm bu belgeleri klasörlü şekilde Shopier'a ilettim.
Ayrıca yüzlerce başka siparişimde tek bir şikayet ya da sorun yokken, birkaç kişinin itirazı gerekçe gösterilerek tüm kazancımın el konulması kesinlikle adil değil.

Eğer bu şikayetim ciddiye alınmazsa,
ben de elimdeki tüm belgeleriyle birlikte süreci:

Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti,

CİMER,

BTK ve Şikayetvar dahil tüm resmi mercilere,

ve gerektiğinde sosyal medya ve basın kanallarına taşıyacağım.

Gerekirse şirketinizin dijital satıcıları nasıl mağdur ettiğini, teslim edilen ürünlere rağmen nasıl ödeme yapmadığını belgeleriyle kamuoyuna açıklamaktan da çekinmeyeceğim.

Ben bu işi tüm kurallara uygun, açık ve dürüst şekilde yürüttüm.
Aynı açıklığı ve sorumluluğu artık sizden bekliyorum.

Hakkımı her yerde, sonuna kadar arayacağımı bilin.