Shopierden Alınan Givenchy Çantam Gönderilmedi Ücret İadesi De Yapılmadı

05.09.2025 tarihinde Shopier üzerinden Mumi Bags satıcısından Givenchy marka bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 900461872’dir ve toplamda 249,90 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş sonrası tarafıma onay maili ulaştı fakat ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Shopier üzerinden talep oluşturdum. Ancak daha sonra siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı.

Shopier müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 10.09.2025 tarihine kadar çözülmezse tekrar talep oluşturmam gerektiği belirtildi. Ancak siparişim iptal edildiği için sistem üzerinden yeni talep oluşturamıyorum ve hata alıyorum. İlk kez Shopier üzerinden alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Siparişim Shopier garantisi kapsamındaydı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.