Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

23.10.2025 tarihinde Shopier üzerinden Mac bag Luxury markasından mini çanta siparişi verdim. 24.10.2025 tarihinde siparişim Antalya adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ancak bana mini çanta yerine büyük boy bir çanta gönderildi. Sipariş numaram: 198952857.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Shopier uygulaması üzerinden hem mesaj attım hem de talep oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda ve kullanılmamış halde duruyor. Ayrıca fatura veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile Shopier üzerinden yaptım ve toplamda 1.729 TL ödeme gerçekleştirdim.

Yanlış gönderilen çantanın iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Muhatap bulamıyor olmak beni mağdur etti. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.