İade Ücreti Kesildi Ama Banka Tarafından Yansıtılmadı

27 Ocak tarihinde Shopier üzerinden 5507***06 numaralı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, iade ücretinin Shopier tarafından kendisinden kesildiğine dair ekran görüntüsünü benimle paylaştı.

Bunun üzerine Shopier ile iletişime geçtiğimde, ücret iadesi için bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Yapı Kredi Bankası banka kartımı kullandığım bu ödemeyle ilgili olarak bankamla görüştüğümde ise, kendilerine yansıyan herhangi bir iade veya para girişi olmadığını ilettiler. Böylece Shopier satıcıdan ücretin kesildiğini, banka ise kendilerine böyle bir iadenin ulaşmadığını söyleyerek beni iki kurum arasında mağdur durumda bıraktı.

Yaklaşık 4 aydır bu iade süreci sonuçlanmıyor ve ücret hesabıma yansımıyor. Ücret iademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı banka kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.