to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikti, İletişim Yok
Instagram’daki @soylu_hijab sayfasından, aracı firma Shopier üzerinden 3299 TL tutarında 3 adet elbise satın aldım. Sipariş numaram 78153836’dır. Ürünler 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için yasal iade süresi içinde satıcı firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
İade süreci için yönlendirmeleri doğrultusunda ürünleri 9 Aralık’ta, kargo ücretini kendim ödeyerek satıcı firmaya gönderdim ve ürünler 11 Aralık’ta kendilerine teslim edildi. Daha sonra WhatsApp üzerinden irtibata geçip ücret iademin ne zaman yapılacağını sorduğumda, banka kartıma Shopier tarafından 14 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen 14 günlük süre dolmasına rağmen 26 Aralık’a kadar ücret iadem gerçekleşmedi. Bunun üzerine 30 Aralık’ta tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma mail atacaklarını söylediler fakat sonrasında tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi.
Hem ürünleri iade etmiş olmama hem de söylenen sürelerin geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hala yapılmadığı için mağdur durumdayım. 3299 TL’nin hiçbir ek kesinti olmadan derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Shopier markasının müşteri temsilcisi Özlem Hanıma ilgisi alakası hızlı çözüm üretimi için çok teşekkür ediyorum.
