Görseldeki Çanta Farklı Geldi Ve İade Kodu Çalışmıyor

Vegaspor Shopier üzerinden Sprayground marka, üzerinde Tazmanya Canavarı bulunan bir okul çantası siparişi verdim. 07.09.2026 tarihinde oluşturduğum sipariş 08.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün görselinde çantanın üzerinde net şekilde marka logosu ve fermuar detayları görünüyordu. Ancak bana gelen çantada logo yok, fermuar kısımları ilandaki gibi kaliteli değil, oldukça basit duruyor ve görselle gelen ürün arasında bariz fark bulunuyor.

Siparişi Ayşenur G**** adına verdim. Shopier sitesinde sipariş numaram 78570182 olarak görünürken, kargo kutusunun üzerinde 28260762 numarası yer alıyor; bu durum da siparişle gönderilen ürünün birbirini tutmadığını düşündürüyor.

Ürünü bugün teslim aldım ve aynı gün içinde iade etmek istedim. 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen iade alamayacaklarını söyleyip Yurtiçi Kargo için bir iade kodu verdiler, ancak bu kodu sorgulattığımda böyle bir kodun olmadığı ortaya çıktı. Ben, sitedeki ilanda yer alan orijinal görselle birebir aynı ürünün gönderilmesini kabul etmiyorum, ürünü iade edip ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyor, gerekirse şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtiyorum.