to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Yönlendirildi, Güvenim Sarsıldı
29 Kasım tarihinde Shopigo üzerinden 'kargo paraşüt etek' adlı ürünü sipariş ettim. Ancak kargom yanlış yönlendirmelerle bambaşka bir yere gönderildi ve süreç boyunca hiçbir şekilde doğru bilgi alamadım.
Shopigo müşteri hizmetlerini aradığımda net ve dürüst bir açıklama yapmak yerine beni sürekli yanlış yönlendirdiler, çelişkili bilgiler verdiler ve adeta oyaladılar. Sorunu çözemedikleri gibi güvenimi de tamamen kaybettiler. Ürün veya kargo için ek bir ücret ödememiş olsam da yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu karmaşanın nedenini açıklamalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.
Merhaba Deniz Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin adres değişikliği talebi, fatura kesiminden sonra iletildiği için kargo ilk olarak sistemde kayıtlı olan adrese yönlendirilmiştir. Bu nedenle süreçte aksaklıklar yaşanmış olmasını anlıyor ve bu durumun sizi rahatsız etmesinden dolayı tekrar özür diliyoruz. Kargonuzun doğru şekilde size ulaştırılabilmesi adına tarafınıza bilgi vererek yönlendirme sağlamaya ve en hızlı şekilde çözüm üretmeye çalıştık. Sonuç olarak ürününüzün teslim edildiğini görmekten memnuniyet duyuyoruz. Yaşanan bu talihsiz sürecin tekrar etmemesi için gerekli iç değerlendirmeleri yaptığımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup hizmet kalitemizi iyileştirmemize katkı sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, benzer bir durum yaşamamanız adına her zaman destek olmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
