Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kaba İletişim Nedeniyle Güven Kaybı

01.05.2026 tarihinde Shoesbarkod isimli internet sitesinden iki adet Adidas Sambae Ivory Pink spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 656948912 ve bu alışveriş için toplam 5.707 TL ödedim. Ancak gönderilen ayakkabılardan birinin numarası yanlış geldi.

05.05.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşarak numaranın yanlış olduğunu bildirdim ve değişim kodu göndermelerini rica ettim. Mesajlara çok geç dönüş yaptıkları için bu kez WhatsApp üzerinden aradım, aramalarıma uzun süre cevap verilmedi, açılmadı. Sonrasında bana oldukça kaba bir üslupla sadece değişim kodu göndereceklerini, çok meşgul olduklarını ve kendilerini aramamam gerektiğini yazdılar. Bunun üzerine Instagram’dan da ulaşmayı denedim fakat oradan da yalnızca WhatsApp üzerinden yazışmamı isteyen otomatik bir mesaj aldım.

Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iletişimde sergiledikleri kaba ve ilgisiz tavır nedeniyle firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Ayakkabının doğru numara ile değişimini talep ediyordum ancak bu kadar oyalama ve güvensizlikten sonra, ürünü iade etsem bile doğru bir şekilde işlem yapılacağından emin olamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin güvence altına alınmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.