Shoes Barkod Satıcısına Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

18.08.2026 tarihinde Shopier üzerinden Shoes Barkod isimli satıcıdan On Cloudvista 2 Waterproof Artic Chambray model bir ayakkabı sipariş ettim. Shopier’den gelen bildirime göre 674249647 numaralı, toplam 3.389,00 TL tutarındaki siparişim “siparişiniz tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, günlerdir hem ürün gelmedi hem de satıcı sorularıma cevap vermedi. Ancak Şikayetvar’a ve Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı söylediğimde, uzun süre sonra WhatsApp üzerinden sesli mesaj ile dönüş yaptılar.

Gönderdikleri sesli mesajda, “Biz dolandırıcı değiliz, ürün hatalı geldiği için size göndermedik” şeklinde bir açıklama yapıp alternatif ürün önerdiler. Oğlum özellikle bu modeli istediği için başka bir ürün almak istemediğimi, bu nedenle 674249647 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.389,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini açıkça belirttim. Buna rağmen saatlerdir tekrar hiçbir şekilde cevap vermiyorlar ve para iademi gerçekleştirmiyorlar.

Hem ürünümü göndermeyen hem de açıkça talep etmeme rağmen ücret iadesi yapmayan Shoes Barkod satıcısının, 674249647 numaralı siparişimi derhal iptal etmesini ve ödediğim 3.389,00 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.