Crocs Terlik Değişim Talebime Yanıt Gelmedi

Instagram üzerinden satış yapan Shoesbarko1 adlı sayfadan yaklaşık 6–7 gün önce Crocs marka bir terlik satın aldım ve ürün bana cuma günü teslim edildi. Ürünü denerken numarasının büyük olduğunu fark ettim ve sadece bir numara küçük bedenle değişim talebimi kendilerine Instagram mesajları üzerinden ilettim.

Hem siparişe hem de yazışmalara dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, firma mesajlarımı görüyor ancak herhangi bir şekilde dönüş yapmıyor. Ürünü geri göndermem için bir yönlendirme yapılmadığı gibi, değişim talebimle ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor ve bu süreçte tamamen cevapsız bırakılarak mağdur ediliyorum.

Crocs marka terliğim için yalnızca bir numara küçük ürünle değişimin sağlanmasını ve mesajlarıma kayıtsız kalınmadan tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.