Ewasneakers Eksik Crocs Terliğim ve Ücret İadesi Yapılmadı, İletişim Sağlanamıyor

Ağustos ayı başında Ewasneakersco adlı Instagram hesabı üzerinden, Shopier aracılığıyla iki adet Crocs terlik siparişi verdim. Siparişin bir ürünü elime ulaştı ancak diğer Crocs terlik tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünle ilgili ilk olarak stokta olmadığı bilgisi verildi, ardından 29 Ağustos’ta stoğa girdiği ve gönderileceği söylendi. Ancak ürün yine gelmedi. Daha sonra stok tekrar tükendiği için ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Fakat bugüne kadar ne eksik terliğim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

550 TL tutarındaki eksik ürün için defalarca Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen, son iki aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişi Shopier üzerinden verdiğim için elimde sipariş veya takip numarası yok, kargo paketinde de herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen yine de tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca bugüne kadar ücret iadesi ya da ürün gönderimiyle ilgili herhangi bir işlem de başlatılmadı.

Eksik ürünümün gönderilmesini veya ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.