Yanlış Gönderilen Ürünle İlgili Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

9 Eylül 2025 tarihinde Shoe. Day üzerinden verdiğim 100599 numaralı siparişimde 3 adet spor ayakkabı siparişi verdim. 12 Eylül 2025’te ürünler elime ulaştı, ancak bu ürünlerden bir tanesi tamamen farklı bir şekilde gönderildi. Beklediğim ürün yerine bana bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün ve paket üzerinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu.

Durumu hemen Shoe. Day müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, "Ürünü bu şekilde üretiyoruz" şeklinde bir yanıt verdiler. Fakat bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen farklı.

Sorunumun çözülmesi için yanlış gönderilen ürünün değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve toplamda 3 ürün için 1613 TL ödeme gerçekleştirdim, yalnızca bir üründe şikayetçiyim. Teslimat adresim Trabzon Ortahisar’dır.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.