Shoe Day Butik'te Geciken Kargo Ve Engellenen Hesap Nedeniyle İade Talebi

Shoe. Day Butik’ten internet sitesi üzerinden 1 adet bilekli lazer ve 1 adet Dunk model ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 28 Ağustos’ta oluşturmama rağmen ürünlerim ancak 4 Eylül’de, Aras Kargo aracılığıyla elime ulaştı. Kargo süreci normalden oldukça yavaş ilerledi.

Siparişim uzun süre gelmeyince, bu 7 günlük bekleme sürecinde site üzerinden “Sipariş vereli şu kadar gün oldu, ne zaman elime ulaşacak?” şeklinde mesaj atarak butik ile iletişime geçtim. O dönem muhtemelen bu yüzden engellendiğimi, daha sonra siteye üye girişi yapmaya çalıştığımda fark ettim.

Ürünler elime ulaştığında ayakkabıların ikisinin de numarasının ayağım için küçük olduğunu görünce değişim yapmak istedim. Ancak siteye giriş yapmaya çalıştığımda engellendiğimi gördüğüm için ne değişim ne de iade talebi oluşturabildim. Satıcı tarafından engellendiğim için temel tüketici hakkım olan iade talebimi iletemiyorum.

Bu satıcıdan ben kapıda ödeme ile alışveriş yaptım ve şu anda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Engellenmemiş olsaydım, büyük ihtimalle sadece numara değişimi talep edecekken şu anda paramı geri almaya çalışmak zorunda kalıyorum. Shoe. Day Butik’in tarafıma uyguladığı bu engellemenin kaldırılmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.