to read complaints and reviews, or file yours. 
Shipentegra üzerinden Avustralya’ya yapacağım gönderide yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Widect seçeneği ile etiket oluşturmaya çalıştığımda sistem etiket üretmediği için destek ekibine yazdım. Destek mesajında gümrük değerini USD olarak düzenlemem gerektiği belirtildi. Düzenleme ekranına girdiğimde bu kez ddu ve ddp seçenekleri karşıma çıktı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm hanımefendi bana ddu seçeneğini seçmem gerektiğini söyledi. Ancak daha sonra, aslında boş seçeneği seçmem gerektiğini öğrendim. Şu an tekrar düzenleme yapmama rağmen sistem ddu seçeneğinde takılı kalıyor ve ilgili gönderim için hala etiket oluşturamıyorum. Aynı ülkeye gidecek diğer gönderimde boş seçeneği seçerek sorunsuz şekilde etiket oluşturdum, yani sorun yalnızca bu gönderime özel görünüyor. Bu yaşadığım sıkıntı, müşteri temsilcisinden aldığım yanlış yönlendirme nedeniyle ortaya çıktı.
17 Nisan saat 10.30 civarında yaşadığım bu sorunla ilgili, etiket numarası 5898***04 olan gönderim için tarafıma acil şekilde destek olunmasını, ddu seçeneğinde takılı kalan bu kayıtla ilgili teknik düzeltmenin yapılmasını ve gönderimi sorunsuz şekilde oluşturabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde gönderimi yapamayacağım için maddi kayıp yaşayabileceğimden endişe ediyorum.
Widect’in iletişimsizliği ve çözüm sunmamasından son derece memnuniyetsizim. Shipentegra üzerinden Widect aracılığıyla İspanya'ya gönderdiğim kargo alıcıya teslim edilemedi. Ne tekrar teslimata çıkarılıyor ne de kargom bana geri gönderiliyor. Shipentegra, konuyla ilgili olarak Widect ile görüşmemi s...
Yorumlar