Yanlış Yönlendirme Nedeniyle DDU Seçeneğinde Takılan Etiket Oluşturulamıyor

"Eylül ayı itibari ile teslimat problemi yaşadığım 4 kargomun tamamı müşterilere teslim edildi. Mevcutta gümrükte takılan bir ürünüm kalmadı. Süreç hem maddi hem de manevi olarak uzun ve yıpratıcı geçse de süreç boyunca iletişimde olduğumuz Zeynep hanım'a zaman zaman duygusal yorgunluğumu yansıtmış olsam da kendisi bu durumu üstlenip anlayışlı ve motive edici bir iletişim gösterdi. Kendisine konuya ilgili yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Amerika gümrük kanunu değişikliğinden sonra göndermiş olduğum 5 kargonun 1 tanesi 10 gün sonra kalan 4 tanesi ise 30-40 gün gibi ciddi bir sürede teslim edildiği için markaya olan güvenimin sarsılması ve kendi markamın imajı açısından çözüm itibari ile kendileriyle artık çalışmamaktayım. Kendilerine başarılar dilerim."

"Şikayetim sonrasında shipentegra tarafımdan hızla dönüş sağlandı. İlk etapta 'ürün içeriği' (tekstil) nedeniyle Widect firmasının gönderimi kabul etmediği ve ek ücretle farklı bir servise geçmem gerektiği söylenmişti. Ancak itirazlarım ve konuyu Şikayetvar’a taşımamın ardından yapılan incelemede mazeret değişmiş; bu kez sorunun 'adresten kaynaklı' olduğu ve gerekli güncellemelerin yapıldığı belirtilmiştir. Neticede gönderim, herhangi bir ek ücret ödememe gerek kalmadan ilk seçtiğim servis olan Widect ile sorunsuz bir şekilde yola çıkarılmıştır. Mağduriyetim giderilmiş olsa da, sürecin başında çelişkili bilgiler verilmesi ve en pahalı seçeneğin tek yol gibi sunulması güven sarsıcıydı. Şikayetim üzerine gösterilen hızlı aksiyon ve çözüm için teşekkür ederim. Benzer süreçlerin daha şeffaf yönetilmesini temenni ediyorum."