Shipentegra Ve Widect İle Gönderilen Kargolarım Kayboluyor, Destek Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

4 Eylül’de Amerika’ya göndermek üzere shipentegra üzerinden H9FE takip numaralı, 5868***32 gönderi numaralı kargomu teslim ettim. Normalde DHL e-commerce ile gönderim sağlanırken, bu defa widect ile gönderilmiş ve kargom 2 aydır müşterime ulaşmadı. Müşterim kargosunu hiçbir yerden takip edemediğini belirtti ve para iadesi talep etti. Widect’in takip sistemi de çalışmıyor, “404 not found” hatası alıyoruz. Shipentegra ile iletişime geçtiğimde ise “Widect ile görüşün” diyerek yardımcı olmadılar, Widect de herhangi bir çözüm sunmadı.

Bu sorun sadece bu gönderide değil, shipentegra üzerinden widect ile çıkan tüm gönderilerimde yaşanıyor ve her seferinde kargolarım kayboluyor. Bu gönderi için 1100 TL ödeme yaptım ve mağdur oldum. Müşterime karşı zor durumda kaldım, hem maddi hem de manevi kayıp yaşıyorum.

Kargomun bulunmasını, ücret iadesi yapılmasını ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde shipentegra ile çalışmaya devam etmeyeceğim ve şikayetimi geri çekmeyeceğim.