to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Ve Widect İle Gönderilen Kargolarım Kayboluyor, Destek Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor
4 Eylül’de Amerika’ya göndermek üzere shipentegra üzerinden H9FE takip numaralı, 5868***32 gönderi numaralı kargomu teslim ettim. Normalde DHL e-commerce ile gönderim sağlanırken, bu defa widect ile gönderilmiş ve kargom 2 aydır müşterime ulaşmadı. Müşterim kargosunu hiçbir yerden takip edemediğini belirtti ve para iadesi talep etti. Widect’in takip sistemi de çalışmıyor, “404 not found” hatası alıyoruz. Shipentegra ile iletişime geçtiğimde ise “Widect ile görüşün” diyerek yardımcı olmadılar, Widect de herhangi bir çözüm sunmadı.
Bu sorun sadece bu gönderide değil, shipentegra üzerinden widect ile çıkan tüm gönderilerimde yaşanıyor ve her seferinde kargolarım kayboluyor. Bu gönderi için 1100 TL ödeme yaptım ve mağdur oldum. Müşterime karşı zor durumda kaldım, hem maddi hem de manevi kayıp yaşıyorum.
Kargomun bulunmasını, ücret iadesi yapılmasını ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde shipentegra ile çalışmaya devam etmeyeceğim ve şikayetimi geri çekmeyeceğim.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Çok teşekkürler
Para iadesi yapılacak dendi benden şikayetimi düzenlenilmesi istendi hala para iadesi yapılmadı.
