Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ölçümlerle Artan Kargo Ücretleri Ve Zorlayıcı Müşteri Hizmetleri

profile
21 Şubat 2025 13:08
1.457
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
“Firma yazımdan sonra konu ile ilgili iletişime geçti ve ilgilendiler. Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”

Ölçüm tartımda hatalı veri girerek fazla kargo ücreti çıkartıyor. Şubat 2025 ayında yaptığım gönderilerin hepsinde ölçümlerini hatalı girmişler. Üstelik 0.051 olan bir paketin ağırlığını 0.300 girmişler (5USD fark eden gönderiler oldu. Bu ölçüm hataları yüzünden -1 gönderide- ) ve her gönderi için fazla bakiye çektiler. Daha önce de bu sorunu yaşamıştım düzelttik demişlerdi ama 20-25 gün uğraşmıştım ve bakiye iadesini gönderi çıktıktan sonra yapamayacaklarını belirtmişlerdi. Gönderi çıkmadan da ölçüm tartım kısmı panele girmediği için siz göremiyorsunuz. Bu hataları 15 gün içerisinde talep oluşturmazsanız ilgilenmiyorlar. Hata olduğunu kanıtlasanız bile ilgilenmiyorlar. Çok kötü bir sistem. Yaklaşık 5 senedir çalışıyordum bu firma ile ama son 1 yıldır gerçekten çok zorladılar ve sürekli hatalı fazla ödeme aldılar. Ayrıca müşteri hizmetlerinden yardım almak için oldukça sabırlı olmanız gerekiyor. Hızlı hızlı ve ters konuştukları için zor bir iletişim. Zararımla ilgili firmadan dönüş talep ediyorum

yanlis-olcumlerle-artan-kargo-ucretleri-ve-zorlayici-musteri-hizmetleri-1.pdf
21 Şubat 2025 13:13 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Ebru
Ebru
12 Mart 2025 12:26

Firma yazımdan sonra konu ile ilgili iletişime geçti ve ilgilendiler. Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Ekim 2024 00:14
1.965
"Shipentegra ekibinden Zeynep hanıma bana hızlıca ulaşarak şikayetimi giderdiği için teşekkür ederim."
Yanlış Tartım Ve Fiyatlandırma Sorunu
Yanlış Tartım Ve Fiyatlandırma Sorunu
Yanlış Tartım Ve Fiyatlandırma Sorunu
Yanlış Tartım Ve Fiyatlandırma Sorunu
3
Fatih sonucu yetersiz buldu

profile
22 Ağustos 2023 11:04
1.470
5
Di̇lek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ocak 2025 20:33
1.165
Benzer Şikayet Yaz