to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Bakiye Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi, Maddi Zarar Riskiyle Karşı Karşıyayım!
31.07.2025 Tarihli Kargo Gönderimim hakkında Acil Destek Talebi
Sayın Yetkili,
31.07.2025 tarihinde shipentegra sisteminiz üzerinden 1 adet kargo teslimatı gerçekleştirdim. İlgili gönderim için kargo bakiye ödemesini tamamlamış bulunmama rağmen, bakiye sisteminizde onaylanmadığı için kargomun çıkışı sağlanmamıştır. Bu durum, tarafımca yapılan tüm prosedürlerin eksiksiz tamamlanmasına rağmen yaşanmaktadır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize ulaşmayı defalarca denedim fakat ne yazık ki herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bahsi geçen kargo acil olarak gönderilmesi gereken bir gönderiydi. Alıcı taraf, teslimatın zamanında gerçekleşmemesi sebebiyle siparişi iptal etmek istemektedir. Siparişin iptal edilmesi durumunda tarafıma doğrudan 584 USD tutarında bir zarar oluşacaktır.
Bu noktada soruyorum: Kargo teslimi yapılmadığı ve iletişime geçilemediği için yaşanacak bu maddi kaybımı kim karşılayacak?
Sizden bu konuya ivedilikle dönüş yapmanızı ve kargomun akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
.
