to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra'nın Paketleme Hatası İtibarımı Zedeliyor
Etsy dükkanım üzerinden yaptığım satış sonrası Shipentegra’nın sunduğu International Express seçeneği ile paketimi göndermek üzere ürünü teslim ettim. Fakat Shipentegra paketlemeyi yaparken ürünleri karıştırıp, üzerinde benim ismim olan kargo poşetiyle farklı bir ürün gönderiyor. Bu durum hem benim Etsy dükkanımın itibarını zedeleyerek satışlarıma darbe vuruyor, hem de bana ait olmayan bir ürünün yurt dışı gümrüğünden, üzerinde benim ismimle geçmesine sebebiyet verip, gönderi içeriğinin uygunsuz olması halinde oluşabilecek bir sorunda sorumluluğu tamamen bana bırakıyor. Bu durum hem ticari açıdan hem de itibar açısından çok riskli bir durum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Şikayetimi bildirdikten sonra birkaç saat içinde Shipentegra'dan Hasan Bey benimle iletişime geçti. Kibar bir ses tonu ve yapıcı çözümlerle sorunumuzu ortadan kaldırdı. Hasan Bey'e teşekkür ederim.
