to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Gümrük Bedeli Hatası Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
29.08.2025 tarihinde Etsy mağazam üzerinden gönderilmek üzere oluşturduğum 5866***73 ve 586618707 barkodlu kargoların çıkışı yapılmadı. Shipentegra'nın yönlendirmesiyle bu gönderiler için yeni barkodlar oluşturularak çıkış sağlandı ve bu yeni barkodların Amerika gümrük bedelleri tarafımdan ödendi. Ancak, çıkışı yapılmayan eski barkodlar için de sistemde 347,68 USD tutarında Amerika gümrük bedeli hâlâ eksi bakiye olarak görünmektedir. Bu nedenle muhasebe tarafından ödeme talep edilmekte ve yeni gönderdiğim paketlerin çıkışı yapılmamaktadır.
Bir haftadır, dört gün boyunca telefonla ulaştım ve sistem üzerinden destek talebi açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Shipentegra sisteminde müşteri numaram: CG2Z.
İlk defa yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, hatalı yansıtılan gümrük bedelinin en kısa sürede düzeltilmesini ve ayrıca çıkışı yapılmayan bu paketlerin kargo bedellerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Z** hanım süreç içinde iletişimi sürdürerek sorunu hızlıca çözdü. Teşekkür ediyorum.
