Shipentegra’nın Çelişkili Gümrük Vergisi Açıklaması Ve Haksız Kesinti

Yaklaşık 1 yıl önce shipentegra üzerinden Almanya'ya bir kargo gönderimi yaptım. Sipariş numaram 5849***82 idi. Gönderim sırasında kargoyu özellikle gümrük vergisi alıcıya ait olacak şekilde, yani ddp olmayacak biçimde, gönderici ödemeli olmayacak şekilde hazırladım.

Aradan tam 1 sene geçtikten sonra shipentegra hiçbir ön bilgilendirme yapmadan hesabıma 64,78 USD eksi bakiye yansıttı. Gerekçe olarak da taşıyıcı firma UPS’in bu gümrük vergisini 1 yıl sonra kendilerine fatura ettiğini söylüyorlar. Destek ekibine durumu anlattığımda ve itiraz ettiğimde ise, cevap olarak attıkları e‑postada “Vergi masrafı alıcının sorumluluğundadır” demelerine rağmen, bu kez “Alıcı ödemediği için bize fatura edildi, biz de mecburen sizden kesiyoruz” diyerek çelişkili bir açıklama yapıyorlar.

Kargo gönderici ödemeli değilken, vergi alıcının sorumluluğundaysa, kargo firması bu vergiyi tahsil etmeden paketi nasıl teslim ediyor, buna dair net bir açıklama yapılmıyor. Kargo firmasının yaptığı bu büyük operasyonel hatanın bedelini 1 yıl sonra neden benim ödediğim de belirsiz bırakılıyor. Shipentegra, müşterisini yani beni, taşıyıcı firmaya karşı savunup bu haksız faturaya itiraz etmek yerine, kolaya kaçıp faturayı doğrudan benim bakiyemden düşmeyi tercih ediyor.

Gönderici ödemeli olmayan bir kargoda, alıcının ödemesi gereken vergiyi benden tahsil etmeleri kabul edilebilir değildir. Taşıyıcı firmanın yaptığı tahsilat hatası beni bağlamaz. Hesabıma yansıtılan bu haksız 64,78 dolarlık eksi bakiyenin acilen iptal edilmesini ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.