Yanlış Değer Beyanı Nedeniyle 547 USD Gümrük Vergisi Ve Kargo Gecikmesi

Geçen sene bu ay shipentegra üzerinden gönderdiğim 5851***80 numaralı paketle ilgili tarafıma 547 USD tutarında bir gümrük vergisi yansıtılmış ve bu tutar bakiyeme borç olarak eklenmiştir.

Konu hakkında ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketin değerinin 1700 USD olarak beyan edildiğini iletti. Ancak ben paketi 1700 TL olarak gönderdiğimi ve panelde de bu şekilde göründüğünü açıkça ifade ettim. Daha sonra temsilci, hatalı bilgi verdiğini kabul ederek değerin 1700 TL olduğunu söyledi.

Fakat tekrar iletişime geçtiğimde bu kez farklı bir temsilci, paketin yine 1700 USD olarak gönderildiğini belirtti. Kendilerine bunun yanlış olduğunu söylediğimde, önceki bilginin hatalı verildiği ifade edilerek konu adeta geçiştirildi.

Görünen o ki shipentegra tarafından yapılan yanlış beyan nedeniyle paket 1700 USD olarak gümrüğe bildirilmiş ve bu hatadan dolayı tarafıma 547 USD gibi yüksek bir vergi çıkarılmıştır.

Konuyla ilgili detaylı açıklama almak için shipentegra ile defalarca iletişime geçmeme rağmen 2 gündür net bir bilgi verilmemekte, süreç hakkında hiçbir geri dönüş yapılmamakta ve bu sebeple mevcut paketlerimin çıkışı da durdurulmaktadır. Bu durum hem maddi zarara uğramama hem de ticari faaliyetimin aksamasına neden olmaktadır.

Shipentegra’nın yaptığı bu yanlış beyanın acilen düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan 547 USD tutarındaki gümrük vergisinin iptal edilmesini ve bekleyen tüm paketlerimin çıkışının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.