to read complaints and reviews, or file yours.FedEx Ve Shipentegra İle Gümrük İadesi Sürecindeki Uzun Gecikme
Fedex taşıyıcılı ve Shipentegra aracılı 5876**760 etiket numaralı gönderimle ilgili yaklaşık 6 haftadır hiçbir somut gelişme yaşanmıyor. Paketin gümrükten göndericiye iade edileceği tarafıma yaklaşık 3 hafta önce iletilmesine rağmen, o günden bu yana ne ürünle ilgili ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi aldım.
Konu hakkında Fedex ile görüştüğümde, tüm sürecin Shipentegra tarafından yürütüldüğü ve bilgi için Shipentegra ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Shipentegra ile yaptığım görüşmelerde ise süreçle ilgili herhangi bir açıklayıcı bilgi paylaşılmıyor ve gönderimin akıbeti hakkında net bir yanıt alamıyorum.
Gümrükten iade edileceği bildirilen bu paketin şu an nerede olduğu, iade sürecinin neden uzadığı ve bundan sonraki adımların ne olacağı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, gönderinin iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
