to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Yanlış Evrak Nedeniyle Ekstra Gümrük Ücreti Ve Yetersiz Destek
28 Ağustos’ta sipariş tutarı 110 USD olan bir gönderi yaptım. Gönderi etiketi: 586698361. Ancak Shipentegra’nın yanlış ve eksik evrak düzenlemesi nedeniyle İtalya’da gümrükte 55 euro ek ödeme çıkmıştır. Gönderi ücretini ödememe rağmen, bu ekstra bedelin ödenmesi talep ediliyor ve ödeme yapılmazsa ürünümün 2 gün içinde Türkiye’ye geri döneceği bildirildi.
Bu süreçte Shipentegra ile defalarca iletişime geçtim; yaklaşık 10 e-posta göndermeme rağmen yalnızca 2’sine yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer şekilde satış sonrası destek alamamıştım, ancak bu kez mağduriyetim çok daha büyük. Evrakların doğru hazırlanması ve gümrük işlemlerinin eksiksiz yürütülmesi Shipentegra’nın sorumluluğunda olmasına rağmen, tüm yük bana bırakıldı.
Ekstra çıkan 55 euro gümrük bedelinin Shipentegra tarafından karşılanmasını ve gönderimin bir an önce alıcıya ulaşmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Merhabalar, Son mailinizi göndermeniz üzerinden 8 gün geçti. 55 Euro'luk bedelin, Shipentegra firmasının alıcı gümrüğü iletişimsizliği sebebiyle, ardiye bedeli olduğu ortaya çıktı. Nasıl telafi edileceğine dair de henüz bir dönüş alamadım. Hala geri bildirim bekliyorum
