Belgesiz Gümrük Vergisi Talebi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

5864***51 etiket numaralı kargom 21.08.2025 tarihinde alıcıya teslim edilmesine rağmen, bana gönderilen e-postada 125.16 dolar bedelindeki gümrük vergisinin alıcı tarafından ödenmemesi durumunda bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtılacağı bildirildi. Ancak, bu ücretin talep edilmesine dair herhangi bir belge sunulmamıştır.

Anlamadığım konu, gümrük vergisi ödenmeden kargonun alıcıya nasıl teslim edildiğidir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendilerine kargoyu teslim eden firmadan bir e-posta geldiğini ve bu nedenle bana da aynı bilgilendirmeyi gönderdiklerini söylediler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak aynı belgeyi bana da iletmelerini talep ettim ki, alıcıya da kanıt olarak sunabileyim. Ancak bu sefer de, kargo firmasından belgeyi isteyeceklerine dair talep oluşturduklarını belirttiler ve çelişkili yanıtlar aldım.

Shipentegra'nın, herhangi bir belge sunmadan ücret talep etmesini haksız buluyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.