Teslim Alınmayan Kargolar İçin Haksız Gümrük Bedeli Ve Tehditkâr İletişim

Shipentegra üzerinden İngiltere’ye yaptığım iki ayrı gönderide, alıcılar ürünleri teslim almayı reddetmelerine rağmen benden haksız şekilde gümrük bedeli talep ediliyor. 2024 Aralık ayında gerçekleşen bu gönderilerle ilgili olarak tarafıma toplam 300 USD civarında bir ücret yansıtılmak istendiğini öğrendim.

Bu süreçten önce bana, müşteri memnuniyeti adına iade için hiçbir ücret talep edilmeyeceğine dair e-posta ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, daha sonra bu taahhüde tamamen aykırı biçimde gümrük bedeli yansıtılmak isteniyor. Ürün gönderimi sırasında panelde ya da gönderim ekranında, İngiltere’ye yapılan gönderilerde böyle bir gümrük bedelinin gönderen kişiye yansıtılabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, alıcıların kargoyu teslim almamasına ve ürünleri kabul etmemesine karşın bu bedelin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak e-posta ile bilgilendirme alıyor, WhatsApp üzerinden de ödemezsem mahkeme ile tehdit ediliyorum. Bu üslup ve yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de ticari etik açısından son derece rahatsız edici.

Gönderi numaralarımı ve detayları talep edilmesi halinde firma ile ayrıca paylaşacağım. Shipentegra’dan, alıcıların teslim almadığı bu gönderiler için talep edilen yaklaşık 300 USD tutarındaki gümrük bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tehditkâr iletişim dilinin sonlandırılmasını talep ediyorum.