to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra İle Amerika'ya Gönderdiğim Kargolar 26 Gündür Teslim Edilmedi
1 Eylül'de Shipentegra üzerinden İzmir'den Amerika'ya gönderdiğim 5865***29 ve 5865***24 numaralı iki kargo, aradan 26 gün geçmesine rağmen hala müşterilerime teslim edilmedi. Oysa en geç 5 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte Shipentegra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece "yoğunluk" gerekçesiyle geçiştirildim, başka bir açıklama yapılmadı. Müşterilerim de sürekli bana ulaşıyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.
Kargolarım gümrükte bekliyor ve tarafıma da geri gelmedi. Her biri için yaklaşık 30 dolar kargo ücreti ve 60 dolar civarında da gümrük vergisi ödedim. Gönderilerim sigorta kapsamında değil.
Bir an önce gönderilerimin müşterilerime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
15 gündür verdiğiniz tek cevap gönderiniz gumrukte! Ve yoğunluktan dolayı! Başka bir cümle duymuyorum. Bir çözüm hiç alamıyorum
Zeynep hanıma çok teşekkür ederim. 1 aydır muhatap bulmaya çalıştığım konu üzerine 3 günde problemimi çözdü.
