Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamadım

14 Eylül’de Shiny Force internet sitesinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş verirken sitede kargolama süresi 1–7 gün olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 45137 numaralı siparişimle ilgili olarak 19 Eylül’de müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünün hafta içi kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 3 gün daha geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, buna rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişim için adresim İzmir olup, ürünü acil olarak bekliyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.