Sipariş Edilen Ayakkabının Değişimi Ve İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

13 Temmuz’da Shelooktrend internet sitesi üzerinden kahverengi Spezial model ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında numarasının büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim ancak iade hakkım olmadığını söylediler. Bunun üzerine lacivert rengini talep ettim, üretimden gelmediğini belirttiler.

30 Temmuz’dan bu yana neredeyse her hafta mesaj atarak lacivert ayakkabının stok durumunu soruyorum, her defasında ürünün gelmediği söyleniyor. Buna rağmen sitede ürün uzun süredir mevcut olarak görünüyor. Bugün de siyah Converse ayakkabı ile değişim talep ettim, bu kez de sitede mevcut görünmesine rağmen eski sezon olduğu ve ellerinde olmadığı ifade edildi.

Hem değişim taleplerim karşılanmadı hem de para iadesi yapılmadı, ayrıca artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. 890027205 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.