Takip Numarası Ve Ürün Gönderimi Yok: Shelooktrend'den Hayal Kırıklığı

8 Mayıs’ta Instagram üzerinden Shelooktrend adlı firmadan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve yaşadığım süreçte satıcının tutumu beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Defalarca kargo takip numarası istedim, her seferinde “Perşembe elinizde olur” denilmesine rağmen hiçbir şekilde takip numarası paylaşılmadı. Mesaj attığımda bile saatler sonra dönüş yapıyorlar, iletişimleri son derece yavaş ve ilgisiz. En son olarak da dalga geçer gibi üretimden kaynaklı gecikme olduğunu söylediler. Eğer gerçekten üretimden kaynaklı bir gecikme varsa, o zaman ben bir haftadır neden kargo takip numarası bekliyorum ve neden her seferinde “gün içinde mesaj gelecek” denilerek oyalanıyorum anlamıyorum.

Ürün ellerinde yoksa stokların açık tutulmasına ve “gün içinde takip numarası atılacak” denilerek müşterinin oyalanmasına tepki gösteriyorum. Hizmet anlayışları nedeniyle bu firmadan memnun kalmadığımı, güvenimin tamamen sarsıldığını ve bu firmadan hizmet olarak hiçbir beklentim kalmadığını belirtmek isterim. Kapıda ödeme şeklinde oluşturduğum bu siparişimle ilgili yaşadığım bu sürecin marka tarafından açıklanmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.