Sahte Ayakkabı Gönderildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

SHE Look Trend Shop üzerinden arkadaşımın önerisiyle alışveriş yaptım. Arkadaşımın daha önce aldığı Mushroom New Balance 9060 model ayakkabının aynısından bir adet ve yanında bir adet Adidas Samba model ayakkabı sipariş verdim. Cumartesi günü siparişi verdim, salı günü ürünler elime ulaştı. Ancak bana gelen ürünlerle arkadaşımın ürünü arasında çok belirgin farklar vardı ve sipariş verdiğim ürünlerle marka dışında hiçbir benzerlik taşımadığını gördüm. Giymeyeceğim ayakkabılara toplam 2.748 TL ödedim ve ödemeyi kapıda kartla yaptım.

Firma ile iletişime geçtiğimde bayramdan sonra dönüş yapacaklarını söyleyerek oyaladılar. Ben zaten ürünleri bayramda giymek için almıştım. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda ise kesinlikle iade yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını belirttiler. Ürünü kargoya versem de paramın iade edilmeyeceğini, süreçte mağdur olacağımı düşünüyorum ve bu durum bana hiç güven vermedi.

Üstelik şu anda mesajlarıma cevap vermiyorlar, Instagram sayfalarını da kapatmış durumdalar. Hem ürünlerin görseller ve beklentimle alakası olmaması hem de iade hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Paramın eksiksiz iadesini talep ediyorum, aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.