to read complaints and reviews, or file yours. 
Trugo’dan şikayetçiyim
Trugo’dan 15 Aralık 2025 tarihinde saat 18.07’de Sakarya Shell Adapazarı Çevre Yolu’ndaki Trugo elektrikli araç şarj istasyonunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 numaralı kabinde kendi aracım için şarj başlattım; ancak sistemdeki bir hata nedeniyle 2 numaralı kabindeki 2. sokete bağlı araç şarj olmaya başladı. O sırada beni tanımadığım başka bir araç sürücüsü arayarak durumu bildirdi, ben de koştura koştura aracımın başına gittim ve aracımın hiç şarj olmadığını gördüm. Ödemeyi ben yapmama rağmen şarj işlemi başka bir araca yansımış oldu ve bu durum beni mağdur etti.
Bu işlem için hesabımdan 558,25 TL tahsil edildi. Olayın hemen ardından hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak toplamda 5 kez durumu ilettim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ işlemin devam ettiği görülüyor, somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir özür de iletilmedi.
Benim için konunun maddi kısmından çok, 40 gündür devam eden bu mağduriyet, zaman kaybım ve çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığı daha önemli. Yeni bir elektrikli araç kullanıcısı olarak bu süreçte ne destek alabildim ne de güven verici bir yaklaşım görebildim. Yaşanan bu sürecin ciddiyetle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma açık bir şekilde açıklama yapılmasını ve en azından samimi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Trugo’dan şikayetçiyim
7 Kasım 2025 tarihinde saat 08:00’de Shell Recharge’a ait elektrikli araç şarj istasyonunda (byd Seal model aracımla) şarj işlemi başlattım. İstasyonda 180 KW’lik 4 şarj ünitesi bulunmasına rağmen, istasyonda tek araç bağlı olmasına karşın aracım yalnızca 60 KW hızında şarj olabildi. Buna rağmen, Tü...
Shell Göktürk DC elektrik şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. %5 ile girdim, %55 şarj seviyesine geldiğinde şarj durduruldu bildirimi elime ulaştı. Bunun üzerine aracıma geçtim ve şarj bağlantısını çıkardım. Araca bindiğimde şarjın %55 seviyesine ulaştığını gördüm. 1-2 saat sonra e-mailime iletile...
15-16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Batıkent Ergazi Shell istasyonundan yaklaşık 1.900 TL tutarında benzin alarak depomu tamamen doldurdum. Ancak ertesi gün aracımın gösterge panelinde depo neredeyse boş görünüyordu. Arabam yeni, 2022 model Volkswagen Polo ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Oto...
13 Kasım 2025 tarihinde saat 22:05’te Bandırma Edincik’teki Shell şarj istasyonunda aracımı şarj etmek zorunda kaldım. Uygulamalarda bu istasyon Trugo olarak görünmesine rağmen, oraya ulaştığımda Shell Recharge istasyonu ile karşılaştım ve mecburen uygulamasını indirip kullandım. Tesla Model y sr ar...
Trugo mobil uygulaması üzerinde göründüğü için Shell istasyonundan şarj hizmeti almak istedim. 10 dakika şarj sonunda yüksek bir bedel kestikleri için birim fiyata baktığımda 13,99 TL kestiğini gördüm. Mobil uygulamada Trugo 9,60 TL, Ama Shell olunca 13,99 TL gerçekten ayıptır. Müşteri hizmetle...
Yorumlar