to read complaints and reviews, or file yours.Shell Uygulamasında Puanlarım Kullanılamıyor Ve Silindi
Shell’in programı üzerinden biriken yakıt puanlarımı hiçbir Shell istasyonunda kullanamadım. Uygulamada puanlarım görünmesine rağmen gittiğim bazı istasyonlarda kasada puanımın sıfır göründüğü söylendi. Bazı istasyonlarda ise personel puanı nasıl kullandıracağını bilmediğini ifade etti.
Bugün Shell uygulamasına tekrar giriş yaptığımda, daha önce gördüğüm bu puanların tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Hem puanlarımı kullanamamış olmam, hem de hiçbir açıklama yapılmadan puanların sistemden kaybolması beni mağdur etti ve Shell istasyonlarından yakıt almamaya karar vermeme neden oldu.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Shell GO hesabımda yer alan tüm yakıt puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu uygulama devam ediyorsa istasyon çalışanlarına puan kullanımı konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Geri bildirimimizdeki ilgisizliğiniz için tekrar yazma gereği duydum. Dalga geçer gibi 180 gün içinde kullanmanız gerekiyordu denildi. Ben zaten her yakıt aldığımda kullanmak istedim fakat çalışanların ilgisizliği ve bilgisizliği yüzünden kullanamadım! Daha profesyonel, ilgili çözüm odaklı olmanızı beklerdim. Shell'le alışverişim bitmiştir.!
