to read complaints and reviews, or file yours.Shell Re-charge Kampanyası İçin Gittiğim İstasyonda Şarj İşlemi Başlatılamadı
23 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Yeniköy Shell istasyonuna, Shell Re-charge web sitesindeki Akbank %50 kampanyasından yararlanmak amacıyla elektrikli aracım KGM Torres evx'i şarj etmek için gittim. Özellikle bu kampanyadan faydalanmak için yaklaşık 30 km yol kat ettim. İstasyonda yer alan Trugo cihazlarını Shell Re-charge uygulaması ile kullanmaya çalıştığımda, cihaz uygulama üzerinden tanınmadı ve “şarj işlemi başlatılamadı” uyarısı ile şarj işlemi gerçekleşmedi.
Web sitesinde Antalya Yeniköy Shell'in kampanya kapsamındaki istasyonlar arasında gösterilmiş. Olmasına rağmen, kampanyadan faydalanamadım ve bu durum beni mağdur etti. Yaşadığım sorunu videolu olarak belgeledim ve ayrıca s***************@shell.com adresine e-posta gönderdim; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlemler sırasında herhangi bir ödeme veya kart provizyonu da gerçekleşmedi.
İlgili istasyonda gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve kampanyadan faydalanamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Henüz bir cevap verilmedi
Firma dan çözümle ilgili dönüş olmadı.
