Shell Recharge Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

23 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Yeniköy Shell istasyonuna, Shell Re-charge web sitesindeki Akbank %50 kampanyasından yararlanmak amacıyla elektrikli aracım KGM Torres evx'i şarj etmek için gittim. Özellikle bu kampanyadan faydalanmak için yaklaşık 30 km yol kat ettim. İstasyonda yer alan Trugo cihazlarını Shell Re-charge uygulaması ile kullanmaya çalıştığımda, cihaz uygulama üzerinden tanınmadı ve “şarj işlemi başlatılamadı” uyarısı ile şarj işlemi gerçekleşmedi.
Web sitesinde Antalya Yeniköy Shell'in kampanya kapsamındaki istasyonlar arasında gösterilmiş. Olmasına rağmen, kampanyadan faydalanamadım ve bu durum beni mağdur etti. Yaşadığım sorunu videolu olarak belgeledim ve ayrıca s***************@shell.com adresine e-posta gönderdim; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlemler sırasında herhangi bir ödeme veya kart provizyonu da gerçekleşmedi.
İlgili istasyonda gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve kampanyadan faydalanamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.


Shell Recharge uygulaması üzerinden aracı şarj ettiğimde ücretsiz içecek ödülü kazandım. 1.8.2025 ve öncesinde birkaç kez Shell Burdur yolu Hilmi Beken İstasyonu’nda (Döşemealtı, Antalya) ödüllü kullanmak istedim. Uygulamada yayımlanan Excel listesinde bu istasyonun da kampanyaya dahil olduğu görülm...
Shell Recharge’ın Akbank kredi kartı ile yapılan harcamalarda %50 indirim kampanyası kapsamında, 13.07.2025 tarihinde Ataşehir Acıbadem Hastanesi ve 19.08.2025 tarihinde Acıbadem Shell Recharge istasyonlarında aracım (plaka: 34 NJB 994) ile şarj işlemi gerçekleştirdim. Her iki işlemi de Shell Rechar...
13.01.2025 tarihinde sabah 09.15 te Çankaya Turan Güneş Bulvarı üzerindeki Shell istasyonundan İş Bankası Maximum Shell kampanyasından yararlanmak amacıyla kampanya limitinin üzerinde bir miktarda yakıt aldım ve Maximum kartımla ödeme yaptım. Daha sonra Maximum uygulamasını kontrol ettiğimde puanın ...
Shell (turcas) şirketi temmuz - ağustos 2023 döneminde, 600 TL üstü alışverişlerde çeşitli hediye para puanlar vereceğini belirtmiştir. Kampanya beni cezbetmiştir, defalarca kere kart aldım, kartları çalışmıyor. Her istasyonda yeniden kart aldım, onlarla beraber kartı aktive ettim, hatta çoğu zaman ...
Yorumlar