Shell Petrol İstasyonunda Uzun Kasa Sıraları Ve Yavaş Hizmet

Konya Galericiler Sitesi’nde bulunan Shell Petrol istasyonuyla yaklaşık 4 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve sorunlar devam ediyor. Özellikle kasada her gün uzun kuyruklar oluyor, ne zaman gitsem en az 10 kişi sırada bekliyor. İşlemler tek tek ve son derece yavaş yapıldığı için kasada ortalama 15 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Kasada duran görevlinin de son derece yavaş çalışması bu durumu daha da çekilmez hale getiriyor. Koskoca istasyonda tek kasa olması da bu yoğunluğun ana sebeplerinden biri.

Burası galericiler sitesi içinde, araç yoğunluğunun en fazla olduğu ve en çok yakıt alınan yerlerden biri olmasına rağmen, istasyon bu yoğunluğa göre yönetilmiyor. Araç satışı sırasında müşteriler genelde ilk olarak bu istasyona gidiyor ve pompa görevlileri müşterilerden “anahtar parası” adı altında para istemeyi çok iyi biliyorlar, ancak iş hizmet kalitesine gelince aynı özeni göstermiyorlar.

Son olarak 16.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu. İstasyonun çevresi ve ortam oldukça boş olmasına rağmen aracımı istasyonun önüne park ettim. Pompaların ikisi çalışmıyordu, buna rağmen görevli mutlaka aracı çekmem gerektiğini söyledi. İçeride işim olduğunu, iki dakika beklemesini rica etmeme rağmen anlayış göstermedi. Markete girdiğimde ise her zamanki gibi kasada yaklaşık 7 kişilik sıra vardı ve yine uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım tecrübeler nedeniyle bu istasyonu artık hiçbir galericiye ve müşterime önermeyeceğim. Shell’den, özellikle Konya Galericiler Sitesi’indeki bu istasyonda kasa ve pompa düzeninin, personel davranışlarının ve genel işleyişin acilen düzeltilmesini, yoğunluğa uygun sayıda kasa ve personel ile hızlı, saygılı ve düzenli bir hizmet verilmesini talep ediyorum.