to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2025 tarihinde Ankara Çankaya Ortadoğu Mahallesi, Üniversiteler, Bilkent Bulvarı No:19 adresinde bulunan Shell Bilkent istasyonundan 3.565 TL tutarında mazot aldım. Kısa süre sonra aracımda sorun yaşadım ve aracı yetkili servise götürdüğümde, yakıtın içinden su çıktığı tespit edildi.
Aracım Mercedes Benz E200d modelidir. Yetkili servis, yakıtta su bulunduğuna dair rapor düzenledi ve mazot filtresinde su bulunduğunu gösteren analiz raporunu da tarafıma verdi. Bu durum sebebiyle yaklaşık 10.500 TL tutarında masraf çıktığı ve yakıt filtresinin de bu sebeple değiştiği açıkça belirtildi.
Yetkili kanallardan Shell ile iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, sürecin uzatıldığını ve oyalandığımı hissettim. Aracımı bir ustaya bırakmam, ekiplerin oraya giderek mazottan numune alması gerektiği, bu işlemin ise yaklaşık 3 gün süreceği söylendi. Bu süreç hem bana ekstra maliyet çıkarıyor hem de beni en az 3 gün boyunca arabasız bırakıyor. Ayrıca numune alma ve analiz süreçlerinin tamamen Shell tarafından yürütülmesi ve sonuçların şeffaf şekilde paylaşılmayacağı izlenimi de beni rahatsız etmektedir.
Tüm bu sebeplerle, su karışmış mazot kaynaklı olduğu yetkili servis ve analiz raporları ile ortaya konan yaklaşık 10.500 TL’lik masrafımın Shell tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
15-16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Batıkent Ergazi Shell istasyonundan yaklaşık 1.900 TL tutarında benzin alarak depomu tamamen doldurdum. Ancak ertesi gün aracımın gösterge panelinde depo neredeyse boş görünüyordu. Arabam yeni, 2022 model Volkswagen Polo ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Oto...
Ben 05.12.2024, de yeni önder plastik züc. Petrol gıda inş. Tic. San. Ltd. Şti. Hacettepe Mah. Hacıbayram blv. No:24, Shell Altındağ/Ankara. Adresli petrolden mazot aldım ustaya götürdüm usta mazotta su var dedi. Daha önce de (15.09.2023) yine aynı aracım için Cantekin petrol Yıldırım kent şubesin...
11 Eylül günü saat 16:00 civarında Bingöl Shell istasyonundan yakıt aldım. Yakıt aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra aracımın çekişi düştü ve mazot filtresinde su olduğu uyarısı yanmaya başladı. 10 yıldır düzenli olarak Shell’den yakıt alıyorum ve bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Aracımda...
02.01.2026 günü İzmir Seferihisar’daki Mersin Alanı, Ürkmez Caddesi No:209 adresinde bulunan Shell A******* istasyonundan aracımı mazotla doldurdum. Ertesi gün aracım Fiat Fiorino Multijet 75 HP, mazot filtresi arızası verdiği için tamirciye götürdüm ve yakıt sisteminde su olduğu tespit edildi. Usta...
24.09.2023 tarihinde saat 14.47'de Seyrani Enerji Shell istasyonundan (Zübeyde Hanım mh. Etlik Cad. Altındağ Ankara) 202.84 liralık otogaz aldım. Araca bindiğimde otogaz yakıt göstergesinin hala boş gösterdiğini fark edip görevli ile iletişime geçtim. Kendisi ışıklarda arıza olabileceğini dile getir...
Yorumlar