Shell Club Smart Üyelerinin 2000 TL Üzeri Alımlarda Kampanya Hakkını Kullanamaması Ve İade Talebi

Uzun süredir sadece Shell tercih eden ve başka yerden yakıt almayan bir müşteriyim. Shell Club Smart kullanmama rağmen 2000 TL ve üzeri akaryakıt alımlarında sunulan indirim kampanyasından hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İstanbul’un farklı noktalarındaki Shell istasyonlarından her seferinde depomu fullememe rağmen, ödeme esnasında ne fişte ne de pompa ekranında kampanya kodu ya da kampanya ile ilgili herhangi bir ibare çıkmıyor.

Son olarak Eskişehir’de Espet Petrol istasyonundan ve ondan bir gün önce de Kocaeli Kandıra’daki Shell istasyonundan yakıt aldım. Kocaeli Kandıra’daki alışverişimde 3.638,25 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım, buna rağmen yine hiçbir kampanya yansımadı ve kampanya kodu gibi bir bilgi verilmedi. Aynı durumu uzun zamandır her yakıt alımımda yaşıyorum.

Uzun yıllardır Shell tercih eden bir müşteri olarak, 2000 TL üzeri alımlarda geçerli olduğu söylenen indirim kampanyasından neden faydalanamadığımın sistemleriniz üzerinden kontrol edilmesini, Shell Club Smart hesabımda bir sorun varsa bunun açıklanarak düzeltilmesini ve geçmiş hak kayıplarımın da tarafıma iadesini talep ediyorum. Kampanyalardan yararlanamayacaksak Shell’i neden tercih ettiğimizin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.