Shell Kampanyalarında Tüm İllere Eşit Davranılmalı

Shell’in yürüttüğü “Lastik Parlatıcı Sprey Yanında Camsuyu 1 TL” kampanyasının yalnızca İzmir, Ankara ve İstanbul’daki istasyonlarda geçerli olduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Iğdır’daki Shell akaryakıt istasyonunu kullanan bir tüketici olarak bu uygulamayı hem haksız hem de ayrımcı buluyorum.

İstasyondaki görevliye kampanyayı sorduğumda, uygulamada yazan metni bana okuyarak kampanyanın sadece bu üç şehir için geçerli olduğunu söyledi. Yani Shell, Türkiye’de 81 ilde tüketiciye hizmet veriyorken, kampanyalarında yalnızca belirli büyükşehirlerdeki müşterilerini dikkate alıyor. İstanbul’daki bir müşteri cam suyu kullanırken, Iğdır’daki bir müşteri kullanmıyor gibi davranılması, bize tüketici olarak değer verilmediğini açıkça hissettiriyor.

Tüm illerde istasyonu bulunan bir markanın, kampanyalarında da tüm illeri kapsayıcı ve eşit bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Shell’in bu ayrımcı kampanya politikasını gözden geçirerek, Iğdır’daki ve diğer illerdeki müşterilerini de kapsayan, herkese eşit şekilde sunulan kampanyalar uygulamasını talep ediyorum.