Shell İstasyonundan Alınan Su İçeren Mazot Nedeniyle Araç Arızası Ve Masraf Talebi

Yaklaşık 6-7 aydır düzenli olarak Shell kullanıyorum. 30.12.2025 tarihinde saat 22.46 civarında Elazığ Merkez Güney Çevre Yolu, galericiler sitesi karşısında bulunan Seza Petrol (açık petrol) Shell istasyonundan 1030,63 TL tutarında yakıt aldım. 07.01.2026 tarihinde ise aracım aniden titreyip boğuldu, gaz yememeye başladı ve arıza uyarısı verdi.

Ustamla görüştüğümde, mazotun sulu olabileceğini ve donmuş olma ihtimali olduğunu söyledi. Arıza sinyalinin silinmesi halinde aracı yaklaşık 10 dakika rölantide ısıtmamı ve tekrar denememi önerdi. Tarif ettiği şekilde yaptıktan sonra araç yeniden gitmeye başladı ancak bu durum beni hem güvenlik açısından hem de aldığım yakıtın kalitesi konusunda ciddi şekilde tedirgin etti.

Arızanın ertesi günü sanayiye giderek mazot filtresini değiştirdim ve depodan yakıt numunesi de aldım. Ustam, eğer masraflar karşılanacaksa yapılması gereken birkaç ilave işlem daha olduğunu belirtti. Shell’in ilgili istasyondan alınan yakıtla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yakıt numunesinin kontrol edilmesini ve oluşan masraflarım ile çıkabilecek ilave masrafların karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olayın araştırılmasını, söz konusu istasyonla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.