to read complaints and reviews, or file yours. 
25/07/2025 tarihinde 41 AUS 360 plakalı Renault Clio 1.5 DCI aracıma yakıt almak için Fahsel Otomotiv Akaryakıt ve Ürünleri Paz. San. ve Tic. A.Ş.
Şifa Mahallesi Hükümet Caddesi No:2 34950 Tuzla/İstanbul adresindeki Shell benzin istasyonundan yakıt almaya gittim. Dizel olan aracıma, pompadaki hata ve dikkatsizlik nedeniyle benzin koydular. Aracımı yetkili serviste yaptırmak istiyorum fakat Fahsel Otomotiv Akaryakıt ve Ürünleri Paz. San. ve Tic. A.Ş. olan Shell istasyonu, aracımı yetkili serviste yaptırmayı kabul etmiyor, dışarıda yaptırmak istiyorlar. Aracım 3 gündür Orsa Renault yetkili serviste duruyor. Verilen fiyatları kabul etmiyorlar ve hâlâ yetkili kişilerden onay bekliyoruz deyip geçiştiriyorlar. Bu yüzden mağdur durumda kaldım, aracımı kullanamıyorum ve araba kiralamak zorunda kaldım. Hiçbir masrafı kabul etmeyeceklerini söylüyorlar. Fahsel Otomotiv'i ve Shell istasyonunu arıyorum, hiçbir şekilde kimse yardımcı olmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Üç gündür işimden gücümden oldum, arabanın peşinde koşturuyorum, kimse yardımcı olmuyor ve kimse yetkili serviste aracımı yaptırmayı kabul etmiyor. Aracımı yetkili serviste yaptırmak istiyorum. Bu yaşanan olaylardan dolayı Shell benzinlik istasyonundan ve Fahsel Otomotiv Akaryakıt ve Ürünleri Paz. San. ve Tic. A.Ş.'den şikayetçiyim.
25 Temmuz’da İstanbul Tuzla’daki Şifa Mahallesi Hükümet Caddesi üzerindeki Fahsel Otomotiv Shell istasyonunda dizel dolumu istememe rağmen pompacı tarafından aracıma benzin dolumu yapıldı. Bu hatanın hemen ardından aracımla yaklaşık 20 km yol katettim ve aracım bir anda kendini kilitledi, yolda kaldım. Yaşadığım mağduriyet üzerine istasyon yetkilileri ve Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir destek alamadım.
Başta istasyon müdürü aracı dışarıda yaptırmamı ve fatura getirmemi söyledi. Dışarıdan 150.000 TL gibi ücret çıkınca kabul etmediler ve benim muhatabımın pompacı olduğunu, istasyonun bu işte sorumluluk almayacağını ifade ettiler. Pompacı ise hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, konuyla ilgilenmedi.
Aracımın sorununun çözümü için yetkili servis önerdiklerinde, çekiciyle aracımı Gebze Renault ASF servisine götürmeme rağmen farklı gerekçelerle aracı geri çektirdiler ve Tuzla’daki başka bir Renault yetkili servise yönlendirdiler. Orsa Renault İçmeler servisi aracın yakıt sisteminin komple zarar gördüğünü ve 295.000 TL’lik masraf çıkardığını bildirdi. Burada da yine Shell Fahsel ile yaşadığım her adımda ciddi iletişim ve sorumluluk eksikliği oldu. Aracımın dışında benzin istasyonunun kendi belirlediği bir tamircide tamirat yapılmak istendi ancak buna izin vermedim. Ben aracımın Renault yetkili servisinde, orijinal parçalarla tamir olmasını istiyorum.
Tüm bu süreçte istasyon müdürü ve müdür yardımcıları sorunlu ve saygısız bir tutum sergilediler. Hem bana hem de arabama hakaret içeren ifadelerde bulundular, sorumluluktan kaçtılar ve üstüne üstlük benimle tartıştılar.
Bu süreçte hem büyük bir zaman ve maddi kayıp yaşadım hem de aracımdan uzun süre mahrum kaldığım için mecburen araç kiraladım. Shell'den talebim, aracımın tüm masrafları karşılanarak yetkili serviste tadilatının yapılması ve ayrıca bu süreçte yaptığım araç kiralama bedelinin de tarafıma ödenmesidir. Shell gibi bir markadan çok daha fazlasını beklerdim, yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
17/10/2025 tarihinde saat 19:38’de Tekirdağ Çorlu’daki Kazımiye, Salih Omurtak Caddesi No:177 adresindeki Shell istasyonunda yakıt alırken, plakamın sondan ikinci rakamı yanlış girildiği için dizel yerine aracıma benzin dolduruldu. Yanlış yakıtı fark etmeden yoluma devam ettim ve bir süre sonra arac...
05.05.2025 tarihinde saat 00:37'de Erzurum Pasinler'den sonra Hamam Deresi mevkisinde bulunan Shell istasyonundan yakıt aldım. 2 günlük aracıma motorin yerine benzin dolduruldu. 70-80 km civarı ilerledikten sonra araç gazdan düşünce arabayı müsait bir yere çektim. Depo kapağını açınca yoğun bir şeki...
Shell 0012767791 filo kodu ile taşıt tanıma sistemi ile çalışmaktayım. 11.11.2023 tarihinde saat 13:42'de Tuna Tan Akaryakıt ve Tur. Din. Tesis. San. Tic. Ltd. Şti. Geyve/Sakarya istasyonundan 47,86 litre yakıt alımı yaptım. Sonrasında 34***273 plakalı aracımda enjektör arızası meydana geldi. Bununl...
Tuzla, İstanbul'daki bu Shell petrol istasyonundan şikayetçiyim. Shell gibi bir marka nasıl böyle bir denetimsizliğe göz yumabiliyor? 24 Nisan 2025 tarihinde yakıt almaya gittim. A** R*** isimli olduğunu öğrendiğim pompa görevlisi, başka bir bayan müşterinin aracının yakıt dolum işlemini tamamladığı...
Yorumlar