to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonununda Yanlış Yakıt Verilmesi
7 Mayıs 2024 tarihinde saat 0815 civarında Antalya Serka Petrol oto özel egt ka ins mal en ür tar san. İth ihr tic ltd sti yesilova Mahallesi Aspendos Bulvarı ni 218 m. Pasa Shell den dizel araba yakıt almak için girdim. Arabam dizel olduğu halde pompacı arabama benzin pompasını koydu. Son ana ikimizde fark ettik. Dizel arabama ne kadar benzin konduğunu bilmem mümkün değil. Pompacı benzin koymadığını söyledi. İlgisiz alakasız lakayıt dalga geçerek tavır yapmaya başladı. Aynı zamanda istasyonda bulunan görevlilerde pompacıyı savunmak için ellerinden geleni yaptılar. İnsanlık hali diyerek geçiştirmeye çalıştılar. Bu hatanın geri dönüşü bulunmamaktadır.
Shell müşteri hizmetlerini aradım fakat Shell müşteri hizmetleri temsilcisi de ilgisiz davrandı geçiştirmeye çalıştı. Üst seviyede biri ile ile görüşmek istedim fakat benden başka hiç kimse ile görüşemezsiniz. Dedi pompacı ve müşteri hizmetleri yetkilileri ilgisizdir. Arabamda olabilecek arizadan Shell sorumludur. Her iki personel hakkında kanuni işlem yapılmasını rica ediyorum
Değerli Misafirimiz, İlgili şikayetinize istinaden tarafınıza 07/05/2024 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz.
Telefonla ile görüşülmüştür. Yanlış yakıt verilmesi insan faktörünü engelleyici tedbirlerin alındığı ifade edilmiş olup. Personelin uyarılacağı eğitileceği konusunda görüş birliğine varılmıştır. İstasyon yetkilisinin nezaketi duyarlılığı kibarlığı için teşekkür ederim
Şikayet var a ilgisinden ve desteğinden dolayı teşekkür ederim
