Shell İstasyonunda Yakıt Sonrası Enjeksiyon Arızası Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

21.08.2026 tarihinde saat 12:30 sularında Renault Megane aracımızla Adana’da bulunan Shell Pelit Taşpınar tesisinizden yakıt aldıktan kısa süre sonra aracımız enjeksiyon arızası verdi ve yolda kaldık. Bu istasyonu ilk kez kullanmamıza rağmen yakıt alımının hemen ardından böyle bir arıza yaşamamız hem bizi mağdur etti hem de güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Arıza sonrası istasyondaki personel etrafımızda toplanarak sürekli tanıdık çekici ve tanıdık tamirci tekliflerinde bulundu. Bu durum bizde, yaşanan sorundan herkesin önceden haberdarmış izlenimi yarattı ve güvenimizi tamamen sarstı. Aracımızı çekici ile Adana merkeze götürüp tamir ettirmek zorunda kaldık ve tüm masrafları kendimiz karşıladık.

Shell Türkiye Müşteri Hizmetlerini aradığımızda ise İ***** Hanım isimli temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm üretmedi ve mağduriyetimizin giderilmesi yönünde herhangi bir destek sunulmadı. Hem istasyondaki tavırlar hem de müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik nedeniyle Shell markasına olan güvenimiz tamamen kayboldu.

Yaşadığımız arızanın ve yaptığımız tamir masraflarının Shell tarafından karşılanmasını, istasyonda görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu istasyonun ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Aracını ve ailesini seven sürücülerin böyle bir riskle karşılaşmaması için bu tesisi ve Shell markasını kesinlikle önermiyor, tercih edilmemesini istiyorum.